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Avant-propos

Le Manuel de gestion de la qualité de l’Institut maritime du Québec (IMQ) est constitué de deux parties distinctes. La première, plus générale, est axée sur la structure de l’IMQ. Elle présente notamment sa mission, son organigramme et les principaux règlements et comités de l’institution. La seconde partie traite de l’ensemble des procédures du système de gestion de la qualité (SGQ) applicables à l’IMQ. 

Cet outil vise à assurer la cohérence et l’uniformité des procédures utilisées par l’ensemble des intervenants de l’IMQ ainsi qu’à en informer la communauté institutionnelle. Il a comme objectifs : 

  • de comprendre et de maîtriser des procédures établies en matière de gestion et de services offerts; 
  • d’améliorer de façon continue la qualité des services; 
  • de répondre aux exigences réglementaires, plus précisément à la règle I/8 de la Convention STCW et ses amendements.